Komunikacija kao komponenta poslovnog uspeha
U kontekstu poslovnog uspeha komunikacija zauzima veoma važno mesto. U kojoj meri su vam razvijene veštine da komunicirate sa različitim sagovornicima i da pri tome ostvarite svoje cilljeve uticaće na vaše poslovne rezultate i napredak u karijeri. Danas se povećao broj radnih mesta koja na prvi pogled ne zahtevaju u preteranoj meri razvijene komunikacijske veštine. Govorimo pre svega o IT industriji.
Kada se malo dublje zađe u opis radnog mesta jednog programera i kada profesionalci zaposleni na ovim pozicijama bolje razumeju profil svoje pozicije itekako se neće složiti da veštine komunikacije nisu veoma važne za uspeh i napredovanje. Svaki programer koji namerava da se razvija, pored tehničkog znanja potrebno je da razvija i socijalne veštine. Niko nije sve vreme ispred računara i bez kontakta sa klijentom ili kolegama.
„Komunikacija je ključ za poslovni uspeh. Svaka izgovorena reč gradi mostove ka ciljevima i novim prilikama. Deljenje ideja i strasti sa drugima je ključni trenutak u napretku.“
Robert Calibo
Gde se javlja greška u komunikaciji?
Greška se javlja kada počnemo od kraja, a ne od početka. Ako krenete da razmišljate da razvijete svoje kompetencije kada je komunikacija u pitanju, a da u to ne uključite pojam emocionalne inteligencije, pravite grešku. Zašto? Zato što razvoj emocionalne inteligencije uključuje komponente koje su osnova da budete ne samo vrhunski komunikator, već i vrhunski lider i profesionalac. To je početna tačka zato što vam omogućava da postanete svesni sebe, svojih emocija, svog ponašanja.
Mi smo retko svesni onoga što radimo, a pogotovu onoga kako to radimo. Da bismo mogli da odgovorimo adekvatno u nekim situacijama potrebno je da razvijemo mogućnost i veštinu da budemo svesni naših postupaka. U ovom osvešćivanju mnogo mogu da nam pomognu 360° upitnici ili u slučaju javnog govora i prezentovanja video i audio zaspisi. Kada postanemo svesni onoga šta i kako radimo, možemo razmišljati u pravcu da nešto menjamo.
Gde treba staviti akcenat u komunikaciji?
Šta ćete nekome reći je manje važno od onoga kako ćete to uraditi. Ovde se pravi velika razlika koju ljudi teško shvataju. Sadržaj onoga što govorimo vrši uticaj na našeg sagovornika otprilike samo oko 7%, a način na koji ćemo to uraditi utiče čak 93%, od čega govor tela utiče 55%, a glas 38%. To ne znači da možete da govorite bilo šta ako odlično upotrebljavate telo i glas i da će vaši sagovornici biti očarani vašom pričom. To samo znači da ćete mnogo više biti uticajniji ako na pravi način koristite neverbalnu komunikaciju. Na treninzima gde se razvijaju kompetencije komunikacije, učesnici, pa i treneri često mnogo pažnje obraćaju na razumevanje različitih komunikacijskih stilova i trikova kojima mogu da se posluže kako bi brže i lakše ostvarili uticaj.
Ono čemu se malo posvećuje pažnja jeste razvijanje veština neverbalne komunikacije. Mnogi idejno znaju da je neverbalna komunikacija veoma važna ali tek pošto prođu određene praktične vežbe na našim treninzima u kompaniji Atria Group, toga postanu zaista svesni.
Evolucija komunikacije: Izađite iz zone komfora
Razvijanje komunikacijskih veština zahteva da često izađete iz zone komfora i da pokažete neka ponašanja na koja niste do sada navikli. Na primer da pokažete empatiju u većoj meri nego što ste na to navikli ili da pokažete šarm u većoj meri ili da budete mnogo više razigrani ili da budete mnogo više smireni, možda precizniji, oštriji.
Ljudi se pitaju u kojoj meri je potrebno da se prilagođavaju drugima i da li tako gube sebe. Ako bi vas pitali u kojoj meri gubite sebe ako komunicirate sa ljudima koji ne znaju vaš jezik njihovim jezikom šta biste rekli? Čovek gubi u onoj meri sebe u kojoj ne poznaje sebe i ne vlada sobom. Ako ste svesni svojih snaga i slabosti i ako znate šta želite da postignete, prilagođavanjem sagovorniku nikako ne gubite sebe već pokazujete zdravu fleksibilnost u odnosima sa ljudima.
Prilagodite Sebe, Ne Gubite Sebe
Fleksibilnost u komunikaciji znači moć da se prilagodite onda kada vi to procenite da je korisno za vas, a ne da se prilagođavate ili ne prilagođavate zato što ne umete ili ne možete drugačije. Čim nešto spada u domen veštine, to znači da nije dato niti fiksirano već da možemo u tome da budemo bolji ili lošiji. Primere toga možete da vidite svuda oko sebe. Izbor je na nama. U svim situacijama komunikacije, važno je prepoznati da se prilagođavanjem sagovorniku ne gubi individualnost, već se pokazuje sposobnost prilagođavanja u skladu sa okolnostima i potrebama. Šta vi birate?